Servicios de nube de AWS administrados por la empresa

Akkodis ofrece un enfoque de servicios gestionados de tres maneras: con nuestro personal integrado físicamente en sus instalaciones, o de manera centralizada desde el Centro de servicios de Akkodis más cercano a usted, o desde nuestras ubicaciones de operaciones globales. En el sitio, en tierra, cerca de la costa, en alta mar.

Nuestros equipos de servicios administrados están formados por ingenieros que poseen la certificación AWS SysOps Administrator – Associate, la certificación AWS DevOps Engineer – Professional, ambas y más. Con años de experiencia y la sabiduría destilada que proviene de ejecutar cargas de trabajo de misión crítica, alta seguridad, gubernamentales y empresariales, y de línea de negocio con un tiempo de inactividad mínimo y estrictos acuerdos de nivel de servicio establecidos para la disponibilidad, Akkodis puede ejecutar y mantener de manera competente las cargas de trabajo digitales de los clientes que se ejecutan en la nube de AWS.

Akkodis Managed Services no solo opera algunos de los sistemas digitales más grandes para nuestros clientes comerciales empresariales, sino que también es responsable de los sistemas operativos de múltiples agencias gubernamentales en todo el mundo en los ámbitos de la aplicación de la ley, las tierras, el transporte, la educación, la salud y más. Akkodis aplica parches, actualiza, mantiene y moderniza estos sistemas para garantizar la seguridad y la confiabilidad constantes de nuestros clientes.

Cuando se trata de operaciones a largo plazo, mantenimiento y mejora de la seguridad, solo los compromisos a largo plazo le brindan la claridad para anticipar lo que viene a continuación. Akkodis ha estado operando AWS Cloud Managed Services para empresas y gobiernos desde 2014.

Akkodis es el administrador práctico de los sistemas digitales de nuestros clientes, y nuestros clientes conservan la propiedad de las cargas de trabajo, los datos y las cuentas de AWS. Si bien Akkodis puede incluir sus costos de la nube en nuestra factura, nos complace tener una transparencia total: Akkodis administra y optimiza los costos de la nube de AWS para usted, trabajando con sus equipos de operaciones de TI y adquisiciones, pero usted paga sus facturas de AWS directamente a AWS.

Akkodis administra las cargas de trabajo bajo estrictos requisitos de cumplimiento de la industria y el gobierno, incluida una sólida seguridad no solo de los datos en tránsito, sino también en reposo, a lo largo del ciclo de vida de los datos desde la creación y el uso hasta las copias de seguridad y la destrucción.

We work seamlessly with the [Akkodis] team – even though they are our service provider, our strong working relationships make us one team.

— Senior Manager, Landgate, Australia

[Akkodis] have a broad technical skill base to compliment high level strategic consultancy to advise their clients. They have been a critical part of Landgate’s strategic ICT Roadmap and a key stakeholder/driver.

— CIO, Landgate, Australia

The engagement we had was highly beneficial to not only the project but also the OT team in helping us grow our understanding of cloud design. No 10 for recommendations only because the service would need to be essentially free and be ground breaking, ie I pretty much never give 10.

— Senior Manager, Oil & Gas company, Australia

[Akkodis] have provided qualified and experienced [people] that have been extremely useful to our transition to cloud. I have been impressed with their knowledge and how they continuously upskill to ensure they are abreast of changes in the AWS landscape.

— Manager, Department of Transport, Australia

[Akkodis] are always happy and fast to respond to any queries we have had, and have the AWS expertise to always find a solution that meets our requirements

— Argicultural startup, Australia

I have interacted with [Akkodis] on many occasions since early 2020 to get AWS Security administration support. I have found all [Akkodis] staff to be responsive and helpful at all times. I would recommend them to others.

— Security Manager, Horizon Power, Australia

Podemos ofrecer un servicio completo, equipos de operaciones y soporte en el sitio para su organización. Nuestra experiencia en desarrollo de aplicaciones y soporte de aplicaciones significa que Akkodis tiene la comprensión y la capacidad para monitorear, mantener y solucionar problemas con los sistemas de TI.

Nuestros servicios administrados en la nube de AWS para empresas dedicados en el sitio a menudo consisten en:

  • Gerente de entrega de servicios
  • Líder de la nube de AWS
  • Opcional: Analistas de seguridad cibernética
  • Opcional: Ingenieros de red
  • Opcional: Arquitectos empresariales

Equipos de operaciones de carga de trabajo, que se encargan de soluciones digitales específicas, con cualquiera de los siguientes:

  • Ingenieros DevOps
  • Administradores de sistemas
  • Administradores de bases de datos
  • Desarrolladores
  • Ingenieros de UI/UX
  • Arquitectos de datos
  • Arquitectos de soluciones
  • Gerentes de proyectos
  • Gestores de cambios
  • Analistas de negocios
  • Personal de soporte de aplicaciones (tercer nivel)
  • Especialistas en aplicaciones (geoespaciales, financieras, IoT, Oracle, etc.)

Nuestros equipos in situ trabajan con las soluciones de gestión de problemas y emisión de tickets preferidas de nuestros clientes y utilizan la gestión de cambios preferida de nuestros clientes. Si no dispone de estas, estaremos encantados de ayudarle a seleccionar, implementar y poner en funcionamiento las soluciones adecuadas para su organización.

Su equipo de servicios administrados de Akkodis puede ser completamente responsable de:

  • Arquitectura e implementación de infraestructura de AWS
  • Asesoramiento a otras unidades de negocio sobre su arquitectura e implementación
  • Diseño e implementación de estructuras de gestión de cuentas de AWS
  • Políticas de etiquetado para fines de facturación y asignación de costos
  • Marco para que shadow IT se incluya en la revisión y observabilidad de la gobernanza
  • Arquitectura de carga de trabajo digital y gobernanza y alineación de la pila de tecnología
  • Asesoramiento y gestión de conexiones de fibra de Direct Connect, VPN, DNS, Firewalls, WAF, etc.
  • FinOps: gestión de costos, estrategias de ahorro de costos, planes de ahorro, reservas
  • Aplicación de parches a máquinas virtuales, actualizaciones del sistema operativo
  • Automatización de la implementación (scripts, plantillas y DevOps); CloudFormation para cargas de trabajo nuevas y reacondicionadas para cargas de trabajo más antiguas
  • Implementación y revisión de rutina de AWS Security Hub y AWS Inspector
  • Gestión de la obsolescencia de tecnología (TLS, versiones de tiempo de ejecución, versiones de base de datos, versiones de SO, etc.)
  • Nuevas revisiones de la oferta de servicios en la nube de AWS: identificar cambios, obsolescencias y nuevas oportunidades de innovación en beneficio de nuestro cliente
  • Migraciones de código fuente desde soluciones locales a Code Commit (u otros sistemas de gestión de código fuente [SCM])
  • Desarrollo e implementación de pila completa para sistemas a medida. Compatibilidad con Java, .Net y otros lenguajes
  • Operaciones de pila completa de soluciones COTS de terceros, desde pequeñas soluciones puntuales hasta grandes productos de ecosistemas (por ejemplo, ESRI ArcGIS)
  • Servicios de migración a la nube en curso

Cuando trabajamos como proveedor de servicios gestionados para nuestros clientes, Akkodis se encarga de la planificación, la creación y la gestión de entornos de nube híbrida. Esto se hace con vistas a la evolución continua de los servicios durante el período de la relación, aprovechando la experiencia del pasado para intentar evitar tiempos de inactividad innecesarios a medida que los servicios evolucionan.

Desde el mismo momento en que se implementa su primera carga de trabajo digital en la nube de AWS, Akkodis lleva a cabo una estricta optimización de la gobernanza arquitectónica para validar el costo total de operación, al mismo tiempo que presta mucha atención solo al componente de costo de AWS de ese TCO.

Con una cadencia regular, Akkodis revisa los costos en curso y realiza mejoras incrementales para tomar medidas de facturación, cambios de implementación y cambios arquitectónicos para brindar una optimización de costos continua a nuestros clientes.

Los datos son clave para comprender el estado actual de una carga de trabajo; Con todas las implementaciones, Akkodis busca las métricas técnicas y comerciales que se pueden derivar para intentar cuantificar el estado y envolverlas dentro de umbrales de alarma y escalada que notifiquen a los equipos asignados, quienes pueden clasificar y rectificar los problemas antes de que se conviertan en incidentes.

Akkodis ha trabajado anteriormente con clientes para llevar a cabo y mantener el cumplimiento de la norma ISO27001 para los servicios implementados y operados por Akkodis dentro de AWS. Trabajamos con auditores para comprender el modelo de responsabilidad compartida, para comprender los documentos de AWS Artifact existentes que ayudan a acelerar las auditorías y brindar evidencia, como plantillas de implementación, para mostrar aún más la configuración y el cumplimiento de la seguridad.

Akkodis ha utilizado durante mucho tiempo los enfoques de DevOps de CI/CD, creación de plantillas, pruebas y repetibilidad para impulsar sus servicios administrados en la nube de AWS; proporcionamos esto alineado con los niveles de gestión de servicios de TI de un cliente, con acuerdos de nivel de servicio, objetivos de nivel de servicio y las mejores intenciones de brindar excelencia en las operaciones en la nube de AWS.

El Centro de servicio de Akkodis es un servicio de asistencia virtual centralizado, atendido por personal de las oficinas de Akkodis en múltiples zonas horarias y países.

Nuestro equipo asiste de forma remota a los clientes con todo tipo de consultas de soporte operativo y, mediante un acceso remoto seguro a los entornos de los clientes, puede mediar en los problemas y resolverlos, todo ello bajo un proceso ITIL con seguimiento de la gestión de problemas ServiceNow.

Este servicio es adecuado para aplicaciones individuales más pequeñas y menos críticas.

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